退貨說明

運送說明

我們一般寄貨時間大約在5個工作天到兩週,視商品而定.我們的包裹是直接由製造商寄出,因此您的訂單可能會包括好幾個包裹.您訂單的送件時間可能會隨季節不同而改變.

一旦您的訂單已經送出,您將會收到一個附有貨件追蹤號碼(tracking number)的郵件.您可以透過這些追蹤號碼到快遞服務公司網站來查詢您的訂單狀況.如果您是我們的註冊會員,您也可以登入到您的帳戶中查看之前訂單狀況.

退貨與退款

Kidemaa的客戶有權利可以在收件後的14天內退還或是交換任何商品.客戶有權可以退還商品,如果

1.商品並未使用

2.商品狀況與消費者初收到時相同,並且所有商品相關配件都必須在同一個包裹中,

3.商品必須要重新包裝到它原始的包裹中.

一旦下單之後,無法取消訂單.如果再下單後,您不再想要其中的商品,務必在收到商品後,依據Kidemaa 退件政策來退還

如果您退件或是換件一個商品,您有責任負擔商品可能損壞的風險.

一個損壞的商品將無法退回或是換件,如果無法證明商品是在初始運送中造成的損壞

符合資格的退件是,您必須要聯絡Kidemaa,透過發送電子郵件(到Kidemaa@Kidemaa.com),並提供所有相關的詳細資料

幾種例外無法退換的商品.易腐爛的商品,如食品,花,報紙或是雜誌,是無法被退換的.

我們也無法接受私人或是衛生商品的退換.

為了處理您的退件,我們需要購買商品的收據

所有退件都會直接寄到Kidemaa,並由消費者自行支付.請不要將您的商品直接寄回給製造商.

退款(如果適用)

當您退還的商品已經收到並且檢查確認過,我們將會寄送一封電子郵件給您,來確認我們已經收到您退回的商品.我們也會通知您退款要求的處理結果.如果您的商品符合上述的退還狀況,我們將會把您的退款直接退到您的信用卡.

延遲或是遺失退款 (如果適用)

如果您還沒有收到退款,請 再次確認您的銀行帳戶.

聯絡您的信用卡公司,可能需要幾天時間,在您的退款正式匯回.我們也建議您聯絡您的銀行.通常會需要幾天處理時間,您才會收到退款.

如果您可以試過以上的方式,還是沒有收到您的退款,請聯絡我們

kidemaa@kidemaa.com,我們將會提供協助.

折扣商品 (如果適用)

只有普通價錢商品可以退還,很抱歉特價與折扣商品不能退款

退換商品(如果適用)

我們只在商品有瑕疵或是損壞才接受換件.如果您需要更換商品,請發送電子郵件到kidemaa@kidemaa.com,我們可以提供換件流程更詳細的資訊.

運送與退還商品

為了退回您的商品,在退換流程處理後,您將會收到電子郵件,其中包括詳細的寄件資訊與地址.

您將需負擔貨物退件的運送費用.運送費用是無法退款的. 視您的居住地而定,退換商品運送時間將會有所不同.

如果您會寄回價值較高的商品,請考慮使用可查詢的運送方式或是購買運送保險,我們無法保證我們將會收到您退還的商品

您將需要負擔 Taiwanese Dollar.

我們目前接受Visa或是MasterCard 信用卡.

安全性

所有客戶資訊紀錄將是安全地不管在網站內外.所有機密資訊將會被加密,以防第三者的取得.我們使用高度SSL加密符合網路加密的產業標準,相當於銀行使用在線上交易安全上所使用.Kidemaa不會使用或是儲存任何付款資料,如信用卡號碼,銀行帳戶資料等.這些交易是透過Stripe機密地被處理,是產業廣泛使用的付款提供商.這些付款信用卡詳細的資訊會經由加密的SSL連線傳送到Stripe,由Symantec公司提供的 1024-bit SSL加密.