FAQ

有關付款與商品寄送

Q 有沒有其他的隱藏成本或是我只要付結帳時訂單上的金額

當您結帳後,不會再有額外的收費

Q 商品寄送的成本是多少錢

寄送為完全免費

Q 我可以選擇付款方式嗎

在完成您的訂購流程後,無法再改變付款方式了

Q 我已經下單,但是還沒有收到確認信

請確認註冊的電子信箱有沒有任何錯誤.註冊資訊可以從MyPage進入確認.或者,您曾收過Kidemaa之前的郵件,請確認您的垃圾郵件夾.

Q 要多久才會收到訂單的商品

您的訂單處理約要1到2個工作天.商品寄送時間與距離有關.我們平均到貨時間從6-14 個工作天

Q 請問有沒有禮物包裝的服務

很抱歉,目前我們還沒有禮品包裝的服務

有關退貨與換件

Q 我想要退件或是交換商品,請問我應該怎麼做

請在貨物送達後14天內寄郵件到 Kidemaa@kidemaa.com,要求退換件.在郵件中,請提供以下資訊

· 訂單號碼
· 姓名
· 地址
· 產品名稱
· 退換貨的原因

Q 下單之後,我還可以取消訂單嗎

在您下單以後,訂單無法被取消. 如果在下單以後,您想取消這筆交易,必須要在收到訂單的商品後,依據Kidemaa退換政策將商品退回.

有關使用者註冊

Q 我是新使用者想要註冊

新使用者註冊可以在Kidemaa首頁的右上角上,從"登入"進入註冊.不一定要事先註冊,您也可以在結帳時在建立帳號即可

Q 我要怎麼知道如果我的註冊完成

當註冊完成後,系統會寄一封註冊確認信到您的郵箱中

Q 我要如何更改註冊的資料

在登入後,您可以從My Page中來修改帳號中的資料

有關Kidemaa的電子報

Q 我要怎麼解除Kidemaa電子報

您可以從電子郵件中'您可以解除訂閱'來解除電子報的訂閱

如果在解除訂閱有任何問題,歡迎email 到 kidemaa@kidemaa.com來尋求協助.